Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En JONNEY aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, siempre que el producto esté en perfectas condiciones: sin usar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original.

Condiciones para la devolución

• El artículo debe estar sin usar y sin lavar.
• Debe conservar todas las etiquetas y el embalaje original.
• No se aceptan devoluciones de artículos en oferta o edición limitada marcados como venta final.

Cómo iniciar una devolución

Para solicitar una devolución, contacta con nuestro equipo a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo de 48 horas con las instrucciones para proceder.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles al mismo método de pago utilizado en la compra.

Cancelaciones

Las cancelaciones se aceptan únicamente antes de que el pedido sea enviado. Una vez preparado y despachado, no es posible cancelar el pedido.

Gastos de envío

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.